La manera en la que buscamos información en internet está cambiando rápidamente. La irrupción de herramientas como ChatGPT y otros modelos de lenguaje con IA generativa están transformando nuestros hábitos de búsqueda y el papel de motores tradicionales como Google.
Para los negocios y profesionales del marketing este cambio supone un desafío, pero también una oportunidad para adelantarse, revisar sus estrategias y ganar visibilidad y oportunidades de venta en un entorno cada vez más competitivo.
De Google a ChatGPT: el cambio en la forma en la que buscamos respuestas
Google ha sido durante más 20 años la principal puerta de entrada a internet. Las búsquedas eran cortas, basadas en palabras clave y derivaban en listados de páginas que habían centrado su estrategia web en atacar esas keywords objetivo.
Con la llegada de la IA generativa, especialmente con modelos de lenguajes como ChatGPT, este modelo ha evolucionado. Ahora hablamos de búsquedas conversacionales: preguntas completas, con más contexto, que esperan respuestas claras, resumidas y que además permiten continuar con repreguntas para afinar la información.
Un nuevo paradigma en el comportamiento del usuario liderado por las jóvenes generaciones
Según un reciente estudio de Adobe How ChatGPT is changing the way we search (2025), el 77 % de los usuarios de ChatGPT lo utilizan como buscador y un 46 % asegura preferirlo frente a Google en algunos tipos de consultas, especialmente aquellas más complejas, que requieren síntesis o varios niveles de explicación.
Además, las conclusiones del informe de Adobe señalan que son los usuarios más jóvenes quienes adoptan más rápido esta tecnología. Aunque el rango de usuarios abarca a diferentes grupos de edades, son la Generación Z (nacidos entre 1997 y 2012) y los Millennials (1981-1996) los que muestran una mayor predisposición a utilizar ChatGPT como buscador, una diferencia generacional que refuerza la idea de que este cambio marcará el paso hacia un nuevo paradigma en la forma de buscar información.
Aunque cada vez más personas utilizan ChatGPT u otros modelos de lenguaje, esto no significa que Google pierda cuota de mercado. Ambos usos son compatibles: seguimos recurriendo a Google para consultas rápidas, locales o transaccionales, mientras que ChatGPT se usa más para preguntas complejas o explicaciones detalladas. Eso sí, cada vez más negocios empiezan a reportar leads directos de este tipo de modelos de lenguaje.
¿En qué consiste este nuevo comportamiento de los usuarios?
La forma en la que usamos ChatGPT no es casual: detrás hay nuevos hábitos que están marcando un cambio en la manera de buscar información. Desde lo que preguntamos hasta cómo esperamos las respuestas, el comportamiento de los usuarios muestra patrones claros que merece la pena entender:
a) ¿Qué preguntas hacemos?: Preguntamos a ChatGPT desde recomendaciones de restaurantes hasta comparativas de productos, guías de viaje o consejos técnicos.
b) ¿Qué respuestas esperamos? Queremos respuestas rápidas, completas y personalizadas que nos ahorren la tediosa tarea de abrir múltiples páginas en el navegador para encontrar una buena respuesta, algo especialmente útil en la experiencia mobile.
Del viejo SEO al GEO: la evolución necesaria
Como ya apuntábamos en nuestro artículo sobre SEO, GEO e IA, estamos en un momento en el que las estrategias de SEO ‘clásico’ (Search Engine Optimization) deben convivir con una nueva filosofía de trabajo: el GEO (Generative Engine Optimization).
Esto significa optimizar no solo para que Google nos indexe y posicione, sino también para que los motores de inteligencia artificial nos consideren fuentes fiables, nos citen y utilicen nuestro contenido como referencia en sus respuestas. En la práctica, esto implica crear información precisa, estructurada y orientada a preguntas reales, que sea fácilmente digeribles por modelos generativos. Una forma de trabajar que muchos expertos en SEO ya habían anticipado ante la nueva era condicionada por la IA y que ahora empieza a traducirse en mejoras visibles en autoridad y presencia.
Además, como explica Sistrix en su guía sobre la medición de AI Search, entramos en una etapa donde el SEO ya no se mide solo por posiciones en el ranking, sino por la capacidad de que nuestro contenido sea utilizado en respuestas generativas.
Cómo afecta este cambio al ecosistema de Google y a la publicidad online
Aunque ChatGPT es el LLM más popular, Google no se ha quedado atrás en la carrera por adaptarse a la inteligencia artificial y desde un par de años viene presentando avances y novedades para preservar su posición como dominador absoluto en la red de búsquedas. Desde 2023 viene probando y expandiendo las AI Overviews, que muestran respuestas generadas por su propia IA en la parte superior de la página de resultados.
- Reducción del tráfico hacia webs tradicionales. Según datos de Sistrix, en determinados nichos las caídas de clics pueden superar el 40 %. Sectores como medios de comunicación, recetas o guías prácticas son los más afectados.
- Aumento del valor de ser citado en IA. Estar incluido dentro de un Overview o de una respuesta generativa puede aportar visibilidad y autoridad, aunque aún no existen métricas estandarizadas para medirlo de forma precisa.
Consecuencias de los cambios en las búsquedas en las campañas de Google Ads
Y como puedes imaginar, el impacto de este nuevo contexto no se limita al SEO. También está transformando la forma en que funcionan las campañas de Google Ads, que en su origen se apoyaban en responder a búsquedas por palabras clave. Hoy necesitamos reinterpretar las métricas clave bajo este nuevo escenario, y cobra más importancia que nunca alimentar las campañas con datos de rendimiento real para optimizar decisiones.
Al mismo tiempo, Google Ads impulsa nuevos formatos basados en IA (como Performance Max, Demand Gen y pruebas con AI Max) que priorizan la automatización, incorporan más contexto sobre las necesidades del usuario y, con esa información adicional, orientan mejor las campañas hacia la intención real de búsqueda, apoyándose también en la información valiosa que detectan al analizar nuestras páginas de destino.
Por supuesto, la red de Google Ads en Search no desaparece, sino que evoluciona. Para cualquier negocio será clave adaptar sus campañas, reforzar la estrategia local y contar con landings bien estructuradas, directas y con respuestas.
¿Qué podemos hacer para adaptarnos a estos cambios?
a) Adaptar nuestra web al contenido que requiere este nuevo contexto
Las búsquedas generativas premian la precisión y la relevancia. Es una oportunidad para revisar a fondo nuestra web: confirmar que los contenidos sean útiles y vigilar que las páginas importantes para nuestro negocio estén bien organizadas y orientadas a convertir y resolver dudas reales del cliente. En apartados como el blog, los negocios físicos, como clínicas, inmobiliarias o comercios especializados, también pueden diferenciarse creando contenidos prácticos que los modelos de IA citen y los usuarios valoren.
b) Aprovechar todo el potencial de las campañas SEM
Los cambios en la forma en que buscamos también están teniendo su impacto en la publicidad digital. Google Ads incorpora cada vez más señales de contexto en las búsquedas y, con ello, sus nuevos formatos (como Performance Max o Demand Gen) se convierten en una gran oportunidad para mejorar los resultados gracias a la automatización y a una segmentación más afinada de audiencias. En este escenario, revisar nuestra estrategia, ajustar la configuración de las campañas y trabajar en páginas de destino sólidas y relevantes pueden multiplicar la relevancia de los anuncios y mejorar nuestra rentabilidad.
Una oportunidad para todo tipo de negocios
La evolución de Google y la irrupción de ChatGPT no deben verse solo como un reto, sino como una oportunidad al alcance de cualquier tipo de negocio para redefinir su estrategia de marketing digital. El foco ya no está únicamente en palabras clave, sino en la calidad del contenido, la claridad de las subpáginas y la confianza que transmiten marcas y empresas.
- Refuerza tu SEO on page. Asegúrate de que tu web está optimizada técnica y semánticamente, con contenidos útiles que den respuesta directa a las dudas más comunes de los usuarios.
- Mejora tus páginas de destino. Cuida que tus páginas y subpáginas sean completas, bien estructuradas, con toda la información importante y orientadas a la conversión.
- Cuida tu reputación digital. Activa estrategias de captación de reseñas y recomendaciones verificadas (Google Business Profile, directorios o redes) para ganar confianza y mejorar tu presencia en la red. Además, las señales sociales de redes como Instagram pueden ayudarte también a ganar más visibilidad local.
- Actualiza tus campañas de publicidad. Saca todo el potencial de Google Ads o Meta Ads aprovechando formatos como Performance Max o Demand Gen, que permiten segmentar mejor y orientarse a la intención del usuario.
- Refuerza lo local. Para negocios físicos, combinar la visibilidad online (SEO local, Ads, redes) con la presencia offline sigue siendo una de las vías más efectivas para destacar, generar reconocimiento de marca y sustentar tu estrategia online.
La realidad es que las oportunidades de mejora están abiertas para todos: desde una clínica privada o una inmobiliaria tradicional hasta un gran despacho de abogados o un centro de ocio que busque atraer más clientes en su área de influencia. El reto está en ajustar la estrategia para alinearla con un nuevo escenario en el que la IA ya forma parte del proceso de búsqueda.
Checklist rápido para que tu contenido sea citado y referenciado por la IA
- Trabaja consultas long-tail
- Implementa marcado schema
- Refuerza señales en los resultados de búsqueda (SERP)
- Publica con claridad y calidad
- Incluye FAQs, tablas o resúmenes
- Cita fuentes fiables
- Alinea tu contenido con queries reales
- Usa listas, tutoriales y ejemplos prácticos
- Cuida la jerarquía de encabezados
- Publica en medios o fuentes públicas
- Genera backlinks de confianza
- Refuerza datos estructurados
- Monitoriza menciones en IA
- Actualiza contenido con frecuencia
- Detecta y cubre nuevos temas
Resumen de preguntas frecuentes sobre este artículo
¿Qué ha cambiado en la forma de buscar información?
Pasamos de búsquedas cortas por palabras clave en Google a consultas conversacionales en ChatGPT, con más contexto y respuestas directas que permiten repreguntar para afinar la información.
¿Cómo afecta este cambio al SEO de mi página?
El SEO ya no depende solo de posicionar palabras clave en Google. Ahora es clave generar contenido claro, estructurado y útil que pueda ser citado por motores de IA y aparecer en respuestas generativas, además de seguir cuidando el SEO on page clásico.
¿Cómo afectan estos cambios a Google Ads?
Necesitamos reinterpretar métricas como CTR y CPC y aprovechar formatos impulsados por IA (Performance Max, Demand Gen) que usan más señales de contexto e intención. Landings sólidas y datos de rendimiento reales son clave.
¿Qué acciones debería priorizar un negocio físico?
Refuerza el SEO on page, mejora páginas de destino, trabaja reseñas y reputación local (Google Business Profile), y actualiza campañas en Google Ads o Meta Ads para sacar todo su potencial.
En AN Publicidad llevamos más de 25 años acompañando a empresas en este tipo de cambios. Nuestra experiencia en web, SEO y en la gestión de campañas de SEM como agencia acreditada Google Partner nos permite ayudar a que nuestros clientes aprovechen al máximo su presencia digital y el rendimiento de sus campañas.
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Fuentes y lecturas empleadas.
- Adobe – How ChatGPT is changing the way we search (2025)
- Search Engine Journal – ChatGPT Study: 1 in 4 Conversations Now Seek Information (2025)
- Search Engine Land – ChatGPT, AI tools gain traction as Google Search slips: Survey
- Sistrix – Measurability of AI Search: A Guide for the New Search Era
- AN Publicidad – SEO, GEO e IA: cómo optimizar tu web